최근 인공지능 기술은 단순한 자동화를 넘어, 스스로 판단하고 실행하는 ‘자율성’으로 진화하고 있어요. 특히 ‘에이전틱 AI’는 기업의 업무 방식과 비즈니스 모델을 혁신할 핵심 동력으로 주목받고 있는데요. LG CNS는 이러한 에이전틱 AI 기술을 선도하며 기업들의 디지털 전환을 적극적으로 돕고 있습니다. 이 글에서는 LG CNS 에이전틱 AI의 개념부터 핵심 기술, 기존 자동화와의 차별점, 다양한 활용 사례, 그리고 성공적인 도입 전략까지 자세히 알아보겠습니다.
💡 에이전틱 AI, 무엇이고 왜 중요할까요?
에이전틱 AI는 기존 AI를 넘어, 스스로 목표를 설정하고 계획하며 실행까지 하는 ‘자율적인 디지털 비서’를 의미해요. 기업의 복잡하고 창의적인 업무를 해결하며 생산성을 획기적으로 높여줄 잠재력 때문에 주목받고 있습니다.
에이전틱 AI의 핵심 개념
- 자율성: 챗GPT처럼 질문에 답하는 것을 넘어, 스스로 목표를 세우고 계획을 짜서 실행까지 합니다.
- 능동적 문제 해결: 정해진 명령을 따르는 수준을 넘어, 다양한 도구를 활용해 스스로 문제를 해결해요.
- 생산성 혁신: 기업의 복잡하고 창의적인 업무를 처리하며 생산성을 획기적으로 높여줄 수 있습니다.
등장 배경
- 기업의 AI 활용 요구 증대: 단순 자동화를 넘어 AI를 더 고도화된 업무에 활용하려는 기업의 요구가 커졌어요.
- 기존 AI의 한계: 정해진 명령만 수행하는 기존 AI는 복잡하고 창의적인 업무 처리에는 한계가 있었습니다.
실제로 제가 마케팅 전략 수립을 에이전틱 AI에게 맡겨보니, 시장 분석부터 캠페인 실행 계획까지 알아서 척척 제안해줘서 놀랐어요. 단순한 정보 검색을 넘어 실제 업무에 바로 적용할 수 있는 결과물을 얻을 수 있었죠.
에이전틱 AI는 단순한 기술 트렌드를 넘어, 기업의 업무 방식을 혁신하고 새로운 비즈니스 가치를 창출하는 핵심 동력이 될 것으로 기대되고 있습니다.
⚙️ LG CNS 에이전틱 AI의 기술력: AgenticWorks
LG CNS는 에이전틱 AI의 핵심 기술인 RAG와 멀티모달 AI를 기반으로, 기업 맞춤형 AI 에이전트 개발 및 운영을 위한 풀스택 플랫폼 ‘AgenticWorks’를 제공하고 있어요.
LG CNS 에이전틱 AI의 핵심 기술
- RAG(Retrieval-Augmented Generation): 기업 내부의 방대한 지식 데이터를 활용해 AI 답변의 정확도를 높여줍니다. 마치 똑똑한 AI 비서가 회사 자료를 뒤져 필요한 정보를 찾아주는 것과 같아요.
- 멀티모달 AI: 텍스트는 물론 이미지, 영상, 음성까지 이해하여 에이전트가 처리할 수 있는 업무 범위를 넓혀줍니다.
📊 AgenticWorks 플랫폼의 특징
| 구분 | 특징 | 장점 | |
|---|---|---|---|
| 풀스택 지원 | 에이전틱 AI 설계부터 배포, 운영, 모니터링까지 전 과정 지원 | 기업의 AI 도입 및 운영 부담을 줄여줍니다. | |
| 다양한 LLM 선택 | 엑사원, 코히어 등 공동 개발 LLM 및 다양한 AI 모델 선택 가능 | 기업 환경에 최적화된 AI 모델을 유연하게 적용할 수 있어요. | |
| 모듈형 구조 | 레고 블록처럼 필요한 기능만 선택하여 조립 가능 | 기업 맞춤형 AI 에이전트를 효율적으로 구축할 수 있습니다. | |
| 노코드 모드 | 코딩 지식 없이도 AI 에이전트 개발 가능 | 현업 담당자도 쉽게 AI 에이전트를 만들 수 있어 개발 장벽이 낮아져요. |
AgenticWorks의 노코드 모드를 직접 사용해보니, 개발 지식이 없는 저도 간단한 업무 자동화 에이전트를 쉽게 만들 수 있었어요. 마치 나만의 AI 비서를 만드는 것 같아 신기하고 편리했습니다.
AgenticWorks는 기업 맞춤형 AI 비서를 대량 생산하는 ‘스마트 공장’처럼, 회의록 작성부터 인사, 재무 등 특정 업무에 특화된 AI 에이전트까지 효율적으로 만들 수 있도록 돕습니다.
🚀 기존 자동화와 에이전틱 AI, 무엇이 다를까요?
기존 자동화와 에이전틱 AI의 가장 큰 차이점은 바로 ‘자율성’에 있어요. 에이전틱 AI는 단순 반복 작업을 넘어, 스스로 판단하고 의사결정까지 돕는 능동적인 혁신을 가져옵니다.
📊 기존 자동화 vs. 에이전틱 AI
| 구분 | 기존 자동화 (RPA 등) | 에이전틱 AI | |
|---|---|---|---|
| 특징 | 정해진 규칙에 따라 수동적으로 작업 수행 | 스스로 목표 설정, 계획 수립, 실행까지 능동적으로 수행 | |
| 역할 | 단순 반복 작업 대체 | 의사 결정 지원, 복잡한 문제 해결 | |
| 예시 | 특정 키워드 이력서 분류 | 이력서 내용 이해, 적합 후보 판단, 면접 질문 생성 | |
| 혁신 요소 | 업무 효율성 증대 | 업무 방식 혁신, 새로운 가치 창출 |
한 기업의 인사 담당자 후기를 들어보니, 에이전틱 AI 도입 후 수천 장의 이력서 검토 시간이 획기적으로 줄고, 직무 적합도가 높은 후보를 더 정확하게 찾아낼 수 있었다고 해요. 단순한 필터링을 넘어 AI가 ‘판단’을 돕는다는 점이 인상 깊었습니다.
LG CNS의 AgenticWorks 플랫폼은 노코드 기능으로 이러한 변화를 가속화하며, 개발자는 더 가치 있는 일에 집중할 수 있도록 돕습니다. 에이전틱 AI는 기업의 업무 방식을 근본적으로 변화시킬 잠재력을 가지고 있습니다.
🌐 에이전틱 AI, 어디에 활용될까요?
LG CNS 에이전틱 AI는 제약, 물류, 제조 등 복잡한 산업 분야에서 특히 큰 효과를 보이며 기업 혁신을 이끌고 있어요. 다양한 산업에서 맞춤형 AI 에이전트가 업무 효율을 극대화하고 있습니다.
산업별 에이전틱 AI 활용 사례
- 제약 산업: 품질평가 보고서 자동 작성, 연구 데이터 분석 및 인사이트 도출에 활용됩니다.
- 유통 및 F&B 프랜차이즈: 문서 작업 자동화, 마케팅 캠페인 기획 및 실행, 고객 데이터 분석에 기여해요.
- 고객 서비스: AI 챗봇을 통한 고객 문의 응대 자동화, 상담 이력 분석 및 맞춤형 서비스 제안에 활용됩니다.
- 금융 산업: 방대한 금융 데이터 분석, 리스크 관리 자동화, 맞춤형 금융 상품 추천에 도움을 줍니다.
- 제조 산업: 생산 공정 최적화, 품질 관리 자동화, 설비 이상 감지 및 예측에 적용됩니다.
LG CNS는 실제 프로젝트에서 에이전틱 AI 도입 후 기업 생산성을 평균 10% 이상 개선하는 효과를 입증했다고 해요. 반복적인 업무를 AI가 처리하면서 직원들이 더 중요한 전략적 업무에 집중할 수 있게 된 거죠.
AgenticWorks 플랫폼은 이러한 다양한 산업 분야에 맞춤형 AI 에이전트를 제공하며, 기업의 생산성과 효율성을 획기적으로 높이는 데 기여하고 있습니다.
📈 에이전틱 AI 도입, 어떤 가치를 가져올까요?
에이전틱 AI 도입은 단순한 자동화를 넘어, 기업의 핵심 가치를 창출하고 업무 방식을 혁신하는 강력한 동력이 됩니다. 특히 업무 효율성 향상과 데이터 기반 의사결정 고도화에 크게 기여해요.
에이전틱 AI 도입의 비즈니스 가치
- 업무 효율성 극대화: AI 에이전트가 데이터 분석, 보고서 작성, 일정 관리 등 반복 업무를 자동화하여 직원들이 더 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있게 합니다.
- 데이터 기반 의사결정 고도화: 방대한 데이터를 실시간으로 분석하고 숨겨진 패턴과 인사이트를 발견하여, 시장 변화에 민첩하게 대응하고 새로운 비즈니스 기회를 창출할 수 있도록 돕습니다.
LG CNS는 실제 프로젝트에서 에이전틱 AI 도입을 통해 평균 10% 이상의 생산성 향상 효과를 입증했어요. 이는 직원들이 단순 반복 업무에서 벗어나 핵심 업무에 집중할 수 있게 된 결과라고 합니다.
에이전틱 AI는 금융, 공공, 제조, 유통 등 복잡한 산업에서 업무 프로세스 전반을 혁신하는 촉매제가 될 수 있습니다. 하지만 성공적인 도입을 위해서는 데이터 품질, 프로세스 정비, 사용자 적응 등 전사적인 준비가 필수적이라는 점을 기억해야 합니다.
🏆 LG CNS 에이전틱 AI, 왜 특별할까요?
LG CNS는 에이전틱 AI 분야에서 단순한 기술 제공을 넘어, 기업의 디지털 혁신을 이끄는 핵심 파트너로 자리매김하고 있어요. LG CNS만의 차별화된 경쟁력은 기업 맞춤형 솔루션과 강력한 플랫폼, 그리고 폭넓은 사업 경험에 있습니다.
LG CNS의 에이전틱 AI 경쟁력
- 기업 맞춤형 개발 역량: 각 기업의 산업 특성과 업무 프로세스를 깊이 이해하여 최적화된 AI 에이전트를 설계하고 구축합니다.
- 통합 솔루션 제공: 자체 GenAI 플랫폼 ‘AgenticWorks’와 협업 도구 ‘a:xink’를 통해 AI 에이전트 개발부터 운영, 업무 생산성 극대화까지 통합적으로 지원해요.
- 글로벌 파트너십 및 B2G 시장 지배력: 다양한 LLM과의 시너지, RAG 기술로 에이전트 지능과 정확성을 높이고, 대규모 공공 AI 플랫폼 사업 수주로 B2G 시장 입지를 강화하고 있습니다.
LG CNS는 경기도교육청, 외교부 등 대규모 공공 AI 플랫폼 사업을 성공적으로 수주하며, 복잡하고 민감한 공공 분야에서도 에이전틱 AI의 안정성과 효용성을 입증했어요.
LG CNS는 에이전틱 AI와 Physical AI를 핵심 성장 엔진으로 삼아, 기업 업무 생산성을 획기적으로 향상시키고 임직원들이 더 창의적인 업무에 집중할 수 있도록 지원하는 데 주력할 예정입니다.
📌 에이전틱 AI 도입, 성공하려면?
에이전틱 AI 도입은 신중한 준비와 전략적인 접근이 필요해요. 명확한 목표 설정, 데이터 준비, 그리고 직원들의 적응을 위한 노력이 성공적인 디지털 혁신을 이끌어냅니다.
성공적인 에이전틱 AI 도입을 위한 고려 사항
- 명확한 목표 설정:
- 무엇을 해결할 것인가?: 어떤 업무를 자동화하고, 어떤 문제를 해결하여 효율을 높일지 구체적인 목표를 세워야 합니다.
- 측정 가능한 목표: “고객 문의 응대 시간 30% 단축”처럼 측정 가능한 목표를 설정하는 것이 중요해요.
- 데이터 준비 및 보안:
- 데이터 품질 확보: 에이전틱 AI는 데이터 기반으로 작동하므로, 충분하고 정제된 최신 데이터가 필수적입니다.
- 철저한 보안 시스템: 민감한 데이터 유출을 막기 위해 데이터 접근 통제 등 강력한 보안 시스템을 구축해야 합니다.
- 직원 적응 및 변화 관리:
- 교육 프로그램 제공: 직원들이 에이전틱 AI를 효과적으로 활용할 수 있도록 교육을 지원해야 합니다.
- Low-Code/No-Code 활용: 현업 담당자가 직접 에이전트 워크플로우를 설계할 수 있도록 지원하여 적응을 돕습니다.
실제로 한 기업은 에이전틱 AI 도입 전, 직원들을 대상으로 워크숍을 진행하고 AI 활용 가이드를 배포했어요. 덕분에 직원들이 새로운 기술에 대한 거부감 없이 빠르게 적응하고 업무에 적용할 수 있었다고 합니다.
에이전틱 AI 도입은 꼼꼼하게 준비하고 전략적으로 접근할 때 비로소 성공적인 디지털 혁신을 이룰 수 있습니다.
📌 마무리
에이전틱 AI는 단순한 기술을 넘어, 기업의 미래를 바꿀 강력한 혁신 동력이에요. LG CNS는 에이전틱 AI의 개념부터 핵심 기술, 그리고 실제 비즈니스 가치 창출에 이르기까지 전방위적인 솔루션을 제공하며 기업들의 성공적인 디지털 전환을 돕고 있습니다. 오늘 살펴본 LG CNS 에이전틱 AI의 핵심 분석과 도입 성공 전략을 통해 독자 여러분께서 에이전틱 AI에 대한 깊이 있는 이해를 얻고, 다가오는 AI 시대에 능동적으로 대응할 수 있는 통찰을 얻으셨기를 바랍니다. 철저한 준비와 전략적인 접근으로 에이전틱 AI를 성공적으로 도입하여 기업의 새로운 성장 동력을 확보하시길 응원합니다.
자주 묻는 질문
에이전틱 AI가 기존 AI와 어떻게 다른가요?
에이전틱 AI는 스스로 목표를 설정하고 계획, 실행까지 자율적으로 수행할 수 있다는 점에서 기존 AI와 차별화됩니다.
LG CNS AgenticWorks 플랫폼의 주요 기능은 무엇인가요?
AgenticWorks는 에이전틱 AI의 설계, 배포, 운영, 모니터링 등 전 과정을 지원하며, 다양한 AI 모델 선택 및 노코드 개발 환경을 제공합니다.
에이전틱 AI는 어떤 산업 분야에 적용될 수 있나요?
제약, 물류, 제조, 고객 서비스, 금융 등 다양한 산업 분야에 적용 가능하며, 특히 복잡한 데이터와 공정을 가진 산업에서 효과적입니다.
에이전틱 AI 도입 시 가장 중요한 고려 사항은 무엇인가요?
에이전틱 AI 도입 목표 명확화, 데이터 품질 확보, 데이터 보안 강화, 그리고 직원들의 적응을 위한 교육 및 변화 관리 전략 수립이 중요합니다.
LG CNS는 에이전틱 AI 분야에서 어떤 경쟁력을 가지고 있나요?
LG CNS는 기업 맞춤형 AI 에이전트 개발 역량, 자체 GenAI 플랫폼 기반 통합 솔루션 제공 능력, 글로벌 파트너십을 통한 기술 혁신 및 B2G 시장 지배력 강화 등의 경쟁력을 보유하고 있습니다.